Veille eMarketing

7 mois après l'acquisition de l'outil de mesure d'audience "Urchin", Google lance Google Analytics. Ce service risque de bouleverser un marché jusqu'à présent dominé par Xiti, Médiamétrie-eStat ou autre Weborama. Ces sociétés proposent toutes des outils de mesures d'audience simplifiés en échange d'affiche publicitaire sur les sites audités. Elles proposent aussi de véritables outils d'analyse d'audience plutôt à destination des professionnels pour des tarifs variant en fonction du niveau d'analyse (analyse CRM, analyse ROI...).

Une nouvelle fois Google a décidé de se démarquer en proposant un service totalement gratuit et sans conditions pour les sites ayant moins de 5 millions de pages vues par mois. Pour les plus sites plus importants, une seule condition : avoir une campagne Adwords en cours. Google Analytics semble en effet avoir été particulièrement étudié pour une utilisation conjointe à Adwords. Voici la liste des services mis en avant :

• Comparaison des campagnes avec mots clés
• Intégration AdWords
• Rapports de tendances
• Rapports de commerce électronique
• Visualisation du cheminement des visiteurs
• Recouvrement du site
• Segmentation avancée des visiteurs
• Ciblage géographique

Le site Abondance rapporte aujourd'hui les résultats d'une étude réalisée Par Yahoo! et la société Compete Inc. Cette étude porte sur les interactions entre l'achat de vêtements et l'utilisation des moteurs de recherche.

• La recherche influence les achats offline : 78% des personnes qui ont effectuées un achat après avoir effectuées une recherche sur un moteur, disent avoir été influencées par cette recherche. Prêt de la moitié de ces acheteurs ont aussi fait un achat en ligne et consacrent aux vêtements un budjet annuel de 26% supérieur aux acheteurs n'ayant pas effectué une recherche.
• Les visiteurs en provenance des moteurs sont des clients plus actifs : Les visiteurs en provenance des moteurs de recherche passent en moyenne 30% de temps en plus sur les sites que les visiteurs n'ayant pas effectué une recherche. Le taux de conversion est de 21% pour les visiteurs ayant effectué une recherche contre une moyenne de 18% dans les autres cas.
• L'emploi des moteurs de recherche intervient tout au long du cycle d'achat : 21% des acheteurs ont utilisées les moteurs de recherches pour s'informer sur les nouvelles tendances, 27% pour rechercher des articles en vente, et plus de 50% pour obtenir des informations sur un magasin.

La news sur Abondance.

L'article original.

Encore un article intéressant sur le JournalduNet : e-Marchands : 6 conseils pour fixer le "bon prix". Retour sur les 6 points évoqués :

1. Etre moins cher que dans le monde réel. Cela va de soi :)
2. Avoir toujours un oeil sur la concurrence. La veille concurrentielle est bien évidement un des points les plus importants dans l'élaboration d'une stratégie marketing. Si vous ne vous donnez pas la peine de faire de la veille, comptez sur vos clients pour qu'eux soient attentifs aux prix de vos concurrents ;)
3. Théâtraliser le prix, Moins le prix est compétitif, plus il est nécessaire de l'afficher en gros et de le mettre en scène de façon à ce qu'il apparaisse comme promotionnel. . Amusant et très bien vu.
4. Créer une frénésie d'achat. La plupart des gros sites de e-commerce l'ont bien compris, les ventes FLASH se multiplient et d'autres concepts plus innovants émergent, comme par exemple les enchères dégressives.
5. Noyer le poisson, Rendre le prix d'un produit incomparable, c'est intégrer ce produit dans un pack. . C'est le seul point qui me laisse septique. Autant je suis persuadé que l'on peut impacter un comportement d'achat en agissant sur l'inconscient (cf. point 4) . Autant dans le cas des packs, on propose à l'internaute une offre complexe, on l'incite donc à décomposer celle-ci et on met ainsi fin à la possibilité d'un achat impulsif.
6. Individualiser le prix. C'est le point le point le plus original et qui ouvre le plus de perspectives. Le CRM (Customer Relationship Management) est à la mode et pour cause : le coût d'un contact étant de plus en plus faible, les entreprises travaillent à transformer leurs contacts en clients. L'individualisation de la navigation des internautes est de plus en plus courante sur les sites de e-commerce mais concernant l'affichage des prix je ne connais encore aucun exemple.

Quelques indicateurs positifs :

• Hausse de 50% du nombre de ventes sur Internet sur les 9 premiers mois de 2005 (Chiffres ACSEL)
• Plus d'un internaute sur deux a effectué un achat au cours du mois de septembre 2005 (Chiffres ACSEL)
• Sur le troisième trimestre 2005, progression de 4.56% du panier moyen par rapport au second trimestre, passant de 85 à 89 Euros. (Chiffres Journal du Net)
• Diversification des achats : Les rencontres et le développement des photos numériques ont le vent en poupe ''(Sondage TNS Sofrès)"
• Diversification des publics : Banalisation du e-commerce chez les femmes, les seniors ainsi que la catégorie des agriculteurs, ouvriers et employés. (Etude Médiamétrie)

Source : Le JournalduNet